大手サイトのデザインがおかしくなる理由

大きいネット企業であればあるほど、全体のデザインバランス、個々のデザインに関してもずれていく。

色んな理由があるけど、その中のひとつの理由がある。

リソース不足

これに尽きる。

色んな案件があることで、デザイナーの手を借りることができず、結局はデザイナーではない企画やエンジニアがデザインを考えてしまう。

しっかり基礎のできた人なら良いが、基本的に他の職種の人とデザイナーは考え方自体少し違う。

なのでやはり、微妙なデザインが完成することが多い。

いざ、デザイナーのリソースが確保された時には、リリース日の問題もあり、もうUI変更ができない状態になっている。

しかし、デザイナーだからといって、みんながみんな素敵なデザインを作れるとは限らない。

それも難しいところ。

エンジニアは作ればほかの人は満足する。

デザイナーは作るだけじゃ満足されないのが難しいところ。

ホーム画面のリセットって何が起こるんだ！

iPhoneのホーム画面をリセット。

リセットしようとすると、工場出荷時の状態にリセットします。と。

まさか、全部アプリが消える？？

と思ったら違うみたい。

調べたところ

グループ化したアプリは解除される

一番初めの画面に初期のアプリが並ぶ

次の画面から、その他アプリが並ぶ。

やってみよう。

お、予定どおりできました。

LINEモールでの振込申請で待ち受ける壁

先日、メルカリとLINEモールにて商品をだした。

その品物がLINEモールで売れた。

正直メルカリの方がアクションは多め。

ただ、手数料ゼロのLINEモールは素敵。

そんなLINEモールで商品が売れ、発送し、受取申請がされた。

次に自分がやることは、受取申請だけ。

これで、振り込まれるはず。

なんて思っていたら、まだ壁があった。

このタイミングで本人確認が必要っていう。

このタイミングでお知らせがくるのか･････。

しかも、手数料がとられるという事実をここで知らされる。

うーん。本人確認待ち。

LINEの友達登録について

電話番号で相手が登録できるのはいいけど、承認制にできないだろうか。

以前に困ったことがあった。

とあるお店で電話番号を記入した。

帰宅したときに事件は起きた。

LINEにそのお店が追加されたのだ。

電話番号っていろんなところに記載するけど、それを勝手に登録されてしまう。

そして、削除ができない現状。

それでも、現在、LINEは生活必需品となっているため、この程度の悪では利用者は減ることはない。

まだまだ不満はあるけど、便利なんだよな。

教育って難しい。

新入社員が入ってきた。

はじめはたいしたことができないのがほとんど。

学生で学んだことは基礎力であって、実践は経験を積まなきゃほとんどの人ができない。

まあ、そんな事は置いて。

教育にはやはり、叱る事が必要だ。

上司が優しい。

同僚も優しい。

そんな環境の中、教育するのはかなり難しい。

優しさのせいで、何度教えてもやらない、それが大事なことだと気づけない、怒られる事もないからまた同じミスをする。

でも怒らない。

そんな上司が増えてきた気がする。

生ぬるい環境はある意味働きやすい環境。

しかし、無駄が多い環境でもある。

そんな環境を変えるのは優しい上司ではない。

自分しかいない。

サービスデザインに一番重要なもの

一番難しいのは、顧客の体験を最適化することではない。

何もなかった機能重視の時代から、物が増えどこで買うか悩む時代へと変化し、どれを買うか選択する時代になった今。

サービスデザイン、デザイン思考は大事だ。

まずはユーザの声を聞け。

そんな本に書いてあることは簡単に実践できる。

一番難しいのは実践することではない。

1人ではなく、2人で、5人で、10人で、プロジェクトメンバー全員で、企業全体で心が一つになること。

一人でもかけたら全てが崩れる。

全員が同じ志をもってデザインしていかなければいけない。

機能重視のエンジニアやプランナーが一人でもいたらだめだ。

この環境作りが一番難しいと思う。

デザイン思考を世に広めていこう、なんて考えている企業は、社員全体の向き先は同じなのだろうか。

LINEモール、メルカリ、ヤフオク、Amazon、フリルを比較してみる。

初めてLINEモールとメルカリに出品してみた。

比較

いつもはヤフオクかAmazon。

ヤフオクはやりとりが面倒で出品が面倒になっていた。

Amazonは簡単なのでよく利用している。ただ手数料が辛い。

フリルとかもあったけど、女性専用って後で気づいた。普通に使えたけど、後で購入者から、え、男性！？なんて言われても嫌なので･･･ｗ

反応

メルカリはすぐにいいねとコメントが来るけど、LINEモールは比較的少ない、いや、来てるけども来てるのか分かりづらいUIなのかも。

費用

メルカリの手数料10％は酷すぎだな。

LINEモールは手数料無料にしたからそこは良心的。ってことは、メルカリで呼び寄せたユーザをLINEモールに誘導して売るのがいいかも？ｗ

ヤフオクは5％だっけ、それでも高くて嫌だった記憶。

でもプレミアム会員のような費用がかからないので地道に売れるのを待つのもいいかも。

その他

ヤフオクは利用者が多いけど、やり取りや、何度も出品し直さないといけないのが面倒。時代に乗り遅れている感。

LINEモールはいつもTwitterをチェックしているようで、何かツイートすると、リプが来る。最近こんなTwitterの使い方している企業が多いけど、ユーザにとって良い体験とは限らないんだけど･･･。

あとAmazonは電化製品とかで出せない種類があるのが辛い。それをメルカリやLINEモールで売るのもありかも。